S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Kliknutím na tlačítko "OK" souhlasíte s použitím preferenčních, statistických i marketingových cookies pro nás i naše partnery. Funkční cookies jsou v rámci zachování funkčnosti webu používány po celou dobu procházení webem. Podrobné informace a nastavení ke cookies najdete zde.
Ok

VŠE O NÁKUPU   KONTAKT    


Reklamace
Reklamace, vrácení zboží

REKLAMACE

Reklamace včetně odstranění vady pak musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 kalendářních dnů. Prodejce tedy musí v této lhůtě vadu odstranit, tedy věc opravit, zajistit vrácení peněz či poskytnout požadovanou slevu. Tato lhůta začíná běžet v den následující po dni, kdy kupující vadu reklamoval.

Něco se nepovedlo? Moc nás to mrzí.

Prosím, zašlete nám e-mailem vyplněný reklamační protokol na adresu: info@janyellrose.cz. Děkujeme.

Vrácené zboží zasílejte, prosím, poštou na adresu:

Obchod JanyEll Rose

Plhovská 863

54701 Náchod

Zboží neposílejte na dobírku, zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

Reklamační formulář ke stažení zde.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ

Zákazník má právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu do 14 dnů od obdržení zásilky.

Zboží lze vrátit za předpokladu, že:
– se nachází v původním a nepoškozeném stavu,
– nenese žádné známky používání,
– je v původním továrním balení* a se všemi etiketami.
* Jedná se zejména o původní krabice od bot, brýlí apod., nepoškozené, a nepolepené lepicí páskou.

Spolu se zbožím je potřeba vrátit i doklad o koupi (fakturu) a vyplnit: Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ke stažení zde

Vložte vrácené produkty do plastového obalu nebo krabice - pokud možno použijte obal, ve kterém jste zásilku obdrželi. Neolepujte originální krabici od bot lepicí páskou. Zajistěte balíček dobře. Zašlete zásilku poštou. Náklady na dopravu hradíte sami. Doporučujeme Vám zaslat registrovaný balíček s poskytnutým sledovacím číslem - tímto způsobem budete moci zkontrolovat, zda a kdy nám byl balíček doručen.

Prosím, zašlete nám e-mailem písemné prohlášení s uvedením jména, příjmení, adresy, čísla objednávky a čísla účtu, na který mají být peníze převedeny.

Toto prohlášení zašlete na e-mail info@janyellrose.cz. Děkujeme.

Podle občanského zákoníku má dodavatel povinnost vrátit spotřebiteli zaplacenou finanční částku nejpozději do 30 dnů od odstoupení od kupní smlouvy.

Neposíláme potvrzení o přijetí balíčku.

Částka, která je navrácena, je cena za zboží. Poplatek za přepravu se nevrací.

Vytvořeno systémem www.webareal.cz

MjBmNDUzO